保潔作業(yè)的目標(biāo)與物業(yè)辦理的目標(biāo)是共同的，是讓客戶有一個杰出、舒適的作業(yè)與生活環(huán)境，保持、提高物業(yè)的價(jià)值。因此，保潔作業(yè)不能僅以自己作業(yè)的方便去組織工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感受。

　　物業(yè)辦理中的保潔衛(wèi)生作業(yè)沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有杰出的辦理技巧，才干實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)作用的一致。今日為我們介紹一些保潔日常辦理作業(yè)中應(yīng)注意的問題：禮儀禮貌與儀容外表某參加作業(yè)不久的女大學(xué)生，在上衛(wèi)生間時被一名保潔人員說其不沖廁所。

　　她在半年之后提起此事時還非常激動地說"我是這么沒有素質(zhì)的人嗎".試想，如果是一個經(jīng)杰出禮儀訓(xùn)練的保潔人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人不沖廁所時，就會默默地用自己努力的作業(yè)來感動服務(wù)對象，而不是抱怨服務(wù)對象的行為。在作業(yè)中不注意服務(wù)中的禮貌用語會給顧客留下壞的形象。

　　禮儀禮貌"、"儀容外表"實(shí)際上反映了一個企業(yè)的辦理水平。辦理作業(yè)中，應(yīng)防止保潔人員帶著不愉快的心情來上班，或?qū)χ鞴苋藛T有沖突心情。一致服裝、一致形象，也是杰出的儀容外表的基本要求。員工不能因?yàn)榉b不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿作業(yè)服或其他標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)生沖突心思，而出現(xiàn)不穿或穿戴不整齊的現(xiàn)象。